Vstupujeme do nové sezóny s novým ticketingem: Představujeme Upfan!
Novinky
S příchodem nové sezóny přinášíme i jednu důležitou novinku – představujeme ticketingového partnera Upfan. Od sezóny 2025/2026 bude prodej vstupenek, balíčků i permanentek zajišťovat Upfan, inovativní platforma, která chce pomáhat klubům zlepšovat fanouškovský zážitek. Chápeme, že jakákoliv změna může vyvolávat otázky. Věříme ale, že si Upfan rychle oblíbíte. Tato změna je krokem vpřed pro klub i pro vás, naše fanoušky. Naším cílem je zlepšit služby, zvýšit komfort a přinést nové možnosti.

Proč právě Upfan?

Upfan sbírá ocenění na konferencích za jejich inovativní přístup, který během krátké doby zaujal kluby i odborníky. Stojí za ním tým s ambicí změnit způsob, jak sportovní fanoušci vstupenky nakupují a jak kluby se svými příznivci komunikují.

🏆 Vítěz startupových soutěží a finalisté evropských technologických ocenění
🎯 Cílem je jednoduchý, bezpečný a interaktivní nákup vstupenek – přes web i mobil


Co nového to přináší vám, fanouškům?

  • 🎟️ Jednodušší nákup vstupenek a permanentek: Online, v aplikaci, s výběrem konkrétního místa na stadionu. A pokud víte, že na zápas nemůžete přijít? Stačí lístek přeposlat.
  • 🔄 Sdílení permanentek: Možnost sdílet permanentky s přáteli nebo rodinou bude plně zprovozněna od 9. 9. 2025.
  • 📦 Flexibilní balíčky: Již několik let sníme v klubu o možnosti prodeje flexibilních balíčků, kde si fanoušek sám vybere dle svých možností a potřeb svůj ideální balíček zápasů na sezonu a získá tím slevu. Navíc bude možné si každý zápas vybrat podle individuálních potřeb. Například na jeden zápas bude možné zvolit 2 vstupenky v sektoru B a na další zápas 6 vstupenek v sektoru A. Jedinou podmínkou pro získání slevy bude nákup 20 vstupenek, které využije jakýmkoliv způsobem v sezoně.
  • 📦 Balíčky 6 zápasů: Balíček 6 zápasů (rivalové nebo víkendové) jsme vám v minulosti již představili. Nicméně nebylo možné tento balíček zakoupit v aplikaci a zde své vstupenky i spravovat. Vše na jednom místě. Nyní to možné je!
  • 📅 Datum spuštění balíčků: Všechny typy balíčků, včetně těch flexibilních, budou zveřejněny a zpřístupněny k nákupu 26. 7. 2025.
  • 💳 Bezhotovostní platby a férové ceny: Žádné skryté poplatky. Jasné ceny a možnost platit pohodlně kartou – online i na pokladnách (offline).
  • 📱 Vše v mobilní aplikaci: Už žádné tisknutí papírových vstupenek v PDF nebo složité hledání v e-mailu. Vše máte po ruce – v aplikaci Upfan, dostupné v App Store a Google Play.
  • 🔐 Bezpečnost a ochrana proti padělání: Každá vstupenka má dynamický QR kód, který se mění – vstupenky tak nelze zneužít.
  • 🎁 Fan engagement a odměny: Navíc společně připravujeme soutěže pro fanoušky, hlasování i věrnostní program a odměny za aktivitu.
  • 📊 Lepší přehled pro klub – lepší služby pro vás: Díky systému Upfan můžeme lépe sledovat co vás zajímá, a přizpůsobit nabídku i komunikaci.

Co to znamená v praxi?

Vstupenky, permanentky i balíčky na domácí zápasy HC Frýdek-Místek nyní zakoupíte pohodlně přes www.upfan.io nebo přímo v aplikaci Upfan (App Store a Google Play).
❗ Původní systém (včetně aplikace od společnosti Enigoo s názvem HC Frýdek-Místek) již nebude nadále používán.

💰 Máte zakoupený voucher nebo kredit?

Nemusíte se obávat – žádná částka vám nepropadá. Zakoupený kredit zůstává v platnosti a budete jej moci využít i u nového ticketingového partnera.
V následujících dnech vás budeme kontaktovat s informacemi o převodu kreditu do nového systému.

🎫 Máte zakoupenou permanentku?

Všechny dosud zakoupené permanentky zůstávají plně v platnosti i v novém systému.
Prosíme všechny stávající permanentkáře, aby navštívili náš ticketingový stan před halou Polárka, umístěný v blízkosti vstupů a pokladen sektoru A, kde si budete moci vyzvednout novou kartu nebo vám pomůžeme nahrát permici do mobilu.
Stan bude k dispozici vždy v den přípravných zápasů a několika úvodních zápasů základní části, a to již 60 minut před začátkem utkání.

🗓 Nemáte ještě permanetku?

Osobní prodej permanentek na hale Polárka se uskuteční také ve dnech uvedených v tabulce níže. Využijte této příležitosti k nákupu a převzetí permanentky osobně přímo na stadionu.

DEN DATUM ČAS POZNÁMKA
úterý 5.8. 12:00 - 18:00  
čtvrtek 7.8. 16:00 - 19:00 PU s Osvětimí od 17 hod.
úterý 12.8. 16:00 - 19:00 PU s Třincem od 17 hod.
středa 20.8. 16:00 - 19:00 PU s Bytomem od 17 hod.
pátek 29.8. 16:00 - 19:00 PU s Bánskou Bystricou od 17 hod.
úterý 2.9. 16:00 - 19:00 PU s Přerovem od 17 hod.
úterý 9.9. 16:00 - 18:00  
sobota 13.9. 16:00 - 19:00 MU s Litoměřicemi od 17 hod.
sobota 20.9. 16:00 - 19:00 MU se Slavii od 17 hod.

Děkujeme za vaši důvěru!

Tato změna je dalším krokem ke zlepšení klubového prostředí a fanouškovského komfortu. Věříme, že nový systém si oblíbíte a že vám přinese větší pohodlí. Vaše podpora je pro nás klíčová.
Těšíme se na vás v nové sezóně – vidíme se na tribunách haly Polárka!


 

🎟️ Vstupenky na přípravné zápasy jsou JIŽ NYNÍ k dispozici na odkaze: www.upfan.io

 

#DvaBřehyJedenTým